企業(yè)文化/corporate culture
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如何提升職業(yè)化水平(歐俊凡)
— 培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得
在實(shí)際工作中，存在員工責(zé)任感不強(qiáng)、不愿意承擔(dān)個(gè)人工作責(zé)任；喜歡抱怨、對(duì)公司與團(tuán)隊(duì)沒(méi)有認(rèn)同感，拿起筷子夾肉，放下筷子罵娘；學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)不能隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展而提高；個(gè)人主義盛行，在公司內(nèi)部搞小幫派等等。這些表現(xiàn)，都是缺乏職業(yè)化行為修煉的反映。要提高企業(yè)的績(jī)效，就要首先從人的工作開(kāi)始，而要提升人的工作績(jī)效，根本的要求是提升管理者和員工的職業(yè)化水平。
要提升職業(yè)化行為修煉，務(wù)必在思想觀念上解決以下幾個(gè)問(wèn)題：
第一，要確立對(duì)組織與團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。
歸屬感是人的一種高級(jí)需要，人們總是渴望自己歸屬于某個(gè)特定的群體，成為某一群體的成員并得到其他成員的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。人在世上若要保證一生能夠真正快樂(lè)，必須有一個(gè)集體值得他全心投入和貢獻(xiàn)，快樂(lè)的來(lái)源是做一個(gè)團(tuán)體的成員，且奉獻(xiàn)自我，經(jīng)由超越自己來(lái)發(fā)揮無(wú)限潛能。
第二，要建立團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益的正確觀念。
在公司與團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律中，上級(jí)指揮下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)；可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮；可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)匯報(bào)，這是基本的組織原則。在一個(gè)高效的組織中，成員都會(huì)有較強(qiáng)的集體觀念，會(huì)將團(tuán)體利益放在個(gè)人利益之上，追求科學(xué)的、正確的利益觀。
第三，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，形成人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)的風(fēng)氣。
“‘天下興亡，匹夫有責(zé)’等于大家都無(wú)責(zé)，‘匹夫有責(zé)’應(yīng)改成‘我的責(zé)任’，唯有這樣，我們的國(guó)家才會(huì)更有希望。國(guó)家教育辦不好，是我的責(zé)任；國(guó)家不強(qiáng)盛，是我的責(zé)任……若人人都能主動(dòng)負(fù)責(zé)，天下哪有不興盛的國(guó)家？哪有不團(tuán)結(jié)的團(tuán)體？所以說(shuō)，每個(gè)人都應(yīng)該把責(zé)任拉到自己身上來(lái)，而不是推出去。”這就是臺(tái)灣著名教育家、忠信高級(jí)工商學(xué)校（其畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)臺(tái)灣多所名校）校長(zhǎng)高震東先生所提倡的個(gè)人責(zé)任理念�！疤煜屡d亡，我的責(zé)任”，這種積極負(fù)責(zé)的道德觀念，正是我們所必須具備的。在我們公司內(nèi)部，應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)管理者和員工的責(zé)任意識(shí)，讓每個(gè)成員都認(rèn)識(shí)到自己是工作的主人、公司的主人、社會(huì)的主人，要對(duì)自己的任務(wù)和行為高度負(fù)責(zé)。不斷增強(qiáng)自身的責(zé)任感，爭(zhēng)取達(dá)到“公司興亡，我的責(zé)任”這樣的責(zé)任高度。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力與素質(zhì)，在自己領(lǐng)域做到專業(yè)一流。
“職業(yè)化”要求培養(yǎng)專業(yè)化的工作知識(shí)和技能，以及專業(yè)化的工作方式，對(duì)所從事的領(lǐng)域非常熟悉，非常內(nèi)行。一個(gè)公司要達(dá)到業(yè)內(nèi)最專業(yè)的水平，才具有真正的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在科技發(fā)展日新月異的今天，不專業(yè)，就意味著要被淘汰。這就要求管理者和員工在工作中要孜孜以求、不斷吸收新的知識(shí)，博采眾長(zhǎng)，不斷積累、創(chuàng)新、超越自我，不斷提升專業(yè)能力與素質(zhì)，才能更好地將自己的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中并創(chuàng)造出一定的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己在企業(yè)和社會(huì)中的價(jià)值。
第五，形成業(yè)績(jī)導(dǎo)向的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，人人頭上有指標(biāo)。
對(duì)于企業(yè)經(jīng)理人而言，業(yè)績(jī)導(dǎo)向管理法有助于將企業(yè)目標(biāo)或部門目標(biāo)闡釋為更為具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及員工個(gè)人目標(biāo)。在業(yè)績(jī)導(dǎo)向的管理模式中，管理人員設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，決定優(yōu)先事項(xiàng)，并提供和配置時(shí)間、金錢和設(shè)備條件等資源；員工則提供他的時(shí)間、知識(shí)和能力，并告知達(dá)到預(yù)期結(jié)果需要什么樣的工作條件。業(yè)績(jī)導(dǎo)向管理的目的在于，通過(guò)事先確定的清楚無(wú)誤的、可以衡量的目標(biāo)將績(jī)效結(jié)果最大化。王振堂執(zhí)掌宏基五年，堅(jiān)持強(qiáng)有力的業(yè)績(jī)導(dǎo)向文化，將宏基打造成世界電腦行業(yè)第三名，成為全球消費(fèi)電子領(lǐng)域成長(zhǎng)速度最快的品牌。王振堂強(qiáng)調(diào)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，管理者必需制定明確的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)目標(biāo)和精準(zhǔn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法，讓績(jī)效驅(qū)動(dòng)一切，讓營(yíng)運(yùn)數(shù)字說(shuō)明一切。在關(guān)注過(guò)程的同時(shí)，更要注重結(jié)果，堅(jiān)持以業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)繩，以結(jié)果為導(dǎo)向。
第六，切實(shí)提升執(zhí)行力，形成求真務(wù)實(shí)、執(zhí)行第一、結(jié)果至上的組織文化。
執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度，執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是能否按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。執(zhí)行力是區(qū)分優(yōu)秀與平庸的關(guān)鍵，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理人更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力，在與其他經(jīng)理人做同樣的事情時(shí)，會(huì)比他們做得更好，落實(shí)更到位，執(zhí)行更有效果。富士康總裁郭臺(tái)銘一手創(chuàng)辦的鴻海集團(tuán)從制造黑白電視機(jī)旋鈕起步，做到臺(tái)灣第一大民營(yíng)制造業(yè)，并成為世界500強(qiáng)企業(yè)，如果說(shuō)郭臺(tái)銘有信仰，鴻海的信仰就是執(zhí)行力，“上行下效”就是鴻海的文化。在郭臺(tái)銘眼里，執(zhí)行力是一種紀(jì)律，一種決心，他通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的管理風(fēng)格和積極的內(nèi)部教育塑造了鴻海的強(qiáng)大執(zhí)行體系，通過(guò)強(qiáng)調(diào)責(zé)任、賞罰分明、雷厲風(fēng)行的處事風(fēng)格，使下屬樹(shù)立了高度的“執(zhí)行力”意識(shí)。有執(zhí)行力的人注重細(xì)節(jié)、為人誠(chéng)信、勇于負(fù)責(zé)，既能抬頭看路，又會(huì)低頭拉車，既有全局觀，又能務(wù)實(shí)操作�！ �
企業(yè)管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化，職業(yè)化素質(zhì)的高低決定了一個(gè)人的工作狀態(tài)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，決定了一個(gè)人及所在團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。所以，我們要在公司內(nèi)部大力推進(jìn)職業(yè)化建設(shè)，努力提升全員職業(yè)化水平，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
要提升職業(yè)化行為修煉，務(wù)必在思想觀念上解決以下幾個(gè)問(wèn)題：
第一，要確立對(duì)組織與團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。
歸屬感是人的一種高級(jí)需要，人們總是渴望自己歸屬于某個(gè)特定的群體，成為某一群體的成員并得到其他成員的關(guān)心與愛(ài)護(hù)。人在世上若要保證一生能夠真正快樂(lè)，必須有一個(gè)集體值得他全心投入和貢獻(xiàn)，快樂(lè)的來(lái)源是做一個(gè)團(tuán)體的成員，且奉獻(xiàn)自我，經(jīng)由超越自己來(lái)發(fā)揮無(wú)限潛能。
第二，要建立團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益的正確觀念。
在公司與團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律中，上級(jí)指揮下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)；可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮；可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)匯報(bào)，這是基本的組織原則。在一個(gè)高效的組織中，成員都會(huì)有較強(qiáng)的集體觀念，會(huì)將團(tuán)體利益放在個(gè)人利益之上，追求科學(xué)的、正確的利益觀。
第三，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，形成人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)的風(fēng)氣。
“‘天下興亡，匹夫有責(zé)’等于大家都無(wú)責(zé)，‘匹夫有責(zé)’應(yīng)改成‘我的責(zé)任’，唯有這樣，我們的國(guó)家才會(huì)更有希望。國(guó)家教育辦不好，是我的責(zé)任；國(guó)家不強(qiáng)盛，是我的責(zé)任……若人人都能主動(dòng)負(fù)責(zé)，天下哪有不興盛的國(guó)家？哪有不團(tuán)結(jié)的團(tuán)體？所以說(shuō)，每個(gè)人都應(yīng)該把責(zé)任拉到自己身上來(lái)，而不是推出去。”這就是臺(tái)灣著名教育家、忠信高級(jí)工商學(xué)校（其畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力超過(guò)臺(tái)灣多所名校）校長(zhǎng)高震東先生所提倡的個(gè)人責(zé)任理念�！疤煜屡d亡，我的責(zé)任”，這種積極負(fù)責(zé)的道德觀念，正是我們所必須具備的。在我們公司內(nèi)部，應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)管理者和員工的責(zé)任意識(shí)，讓每個(gè)成員都認(rèn)識(shí)到自己是工作的主人、公司的主人、社會(huì)的主人，要對(duì)自己的任務(wù)和行為高度負(fù)責(zé)。不斷增強(qiáng)自身的責(zé)任感，爭(zhēng)取達(dá)到“公司興亡，我的責(zé)任”這樣的責(zé)任高度。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力與素質(zhì)，在自己領(lǐng)域做到專業(yè)一流。
“職業(yè)化”要求培養(yǎng)專業(yè)化的工作知識(shí)和技能，以及專業(yè)化的工作方式，對(duì)所從事的領(lǐng)域非常熟悉，非常內(nèi)行。一個(gè)公司要達(dá)到業(yè)內(nèi)最專業(yè)的水平，才具有真正的競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是在科技發(fā)展日新月異的今天，不專業(yè)，就意味著要被淘汰。這就要求管理者和員工在工作中要孜孜以求、不斷吸收新的知識(shí)，博采眾長(zhǎng)，不斷積累、創(chuàng)新、超越自我，不斷提升專業(yè)能力與素質(zhì)，才能更好地將自己的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中并創(chuàng)造出一定的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己在企業(yè)和社會(huì)中的價(jià)值。
第五，形成業(yè)績(jī)導(dǎo)向的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，人人頭上有指標(biāo)。
對(duì)于企業(yè)經(jīng)理人而言，業(yè)績(jī)導(dǎo)向管理法有助于將企業(yè)目標(biāo)或部門目標(biāo)闡釋為更為具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及員工個(gè)人目標(biāo)。在業(yè)績(jī)導(dǎo)向的管理模式中，管理人員設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，決定優(yōu)先事項(xiàng)，并提供和配置時(shí)間、金錢和設(shè)備條件等資源；員工則提供他的時(shí)間、知識(shí)和能力，并告知達(dá)到預(yù)期結(jié)果需要什么樣的工作條件。業(yè)績(jī)導(dǎo)向管理的目的在于，通過(guò)事先確定的清楚無(wú)誤的、可以衡量的目標(biāo)將績(jī)效結(jié)果最大化。王振堂執(zhí)掌宏基五年，堅(jiān)持強(qiáng)有力的業(yè)績(jī)導(dǎo)向文化，將宏基打造成世界電腦行業(yè)第三名，成為全球消費(fèi)電子領(lǐng)域成長(zhǎng)速度最快的品牌。王振堂強(qiáng)調(diào)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，管理者必需制定明確的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)目標(biāo)和精準(zhǔn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法，讓績(jī)效驅(qū)動(dòng)一切，讓營(yíng)運(yùn)數(shù)字說(shuō)明一切。在關(guān)注過(guò)程的同時(shí)，更要注重結(jié)果，堅(jiān)持以業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)繩，以結(jié)果為導(dǎo)向。
第六，切實(shí)提升執(zhí)行力，形成求真務(wù)實(shí)、執(zhí)行第一、結(jié)果至上的組織文化。
執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度，執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是能否按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。執(zhí)行力是區(qū)分優(yōu)秀與平庸的關(guān)鍵，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理人更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力，在與其他經(jīng)理人做同樣的事情時(shí)，會(huì)比他們做得更好，落實(shí)更到位，執(zhí)行更有效果。富士康總裁郭臺(tái)銘一手創(chuàng)辦的鴻海集團(tuán)從制造黑白電視機(jī)旋鈕起步，做到臺(tái)灣第一大民營(yíng)制造業(yè)，并成為世界500強(qiáng)企業(yè)，如果說(shuō)郭臺(tái)銘有信仰，鴻海的信仰就是執(zhí)行力，“上行下效”就是鴻海的文化。在郭臺(tái)銘眼里，執(zhí)行力是一種紀(jì)律，一種決心，他通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的管理風(fēng)格和積極的內(nèi)部教育塑造了鴻海的強(qiáng)大執(zhí)行體系，通過(guò)強(qiáng)調(diào)責(zé)任、賞罰分明、雷厲風(fēng)行的處事風(fēng)格，使下屬樹(shù)立了高度的“執(zhí)行力”意識(shí)。有執(zhí)行力的人注重細(xì)節(jié)、為人誠(chéng)信、勇于負(fù)責(zé)，既能抬頭看路，又會(huì)低頭拉車，既有全局觀，又能務(wù)實(shí)操作�！ �
企業(yè)管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化，職業(yè)化素質(zhì)的高低決定了一個(gè)人的工作狀態(tài)和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，決定了一個(gè)人及所在團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。所以，我們要在公司內(nèi)部大力推進(jìn)職業(yè)化建設(shè)，努力提升全員職業(yè)化水平，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
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